Datenschutzrichtlinie

The Canaries versteht und respektiert die Bedeutung Ihrer Privatsphäre, und wir setzen alles daran, personenbezogene Daten zu schützen.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie, um zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und schützen. Wir haben außerdem eine Cookie-Richtlinie, die erläutert, wie wir Cookies und andere ähnliche Technologien verwenden. Von Zeit zu Zeit können wir Änderungen an diesen Richtlinien vornehmen; bitte besuchen Sie diese Seiten daher regelmäßig, wenn Sie über etwaige Änderungen auf dem Laufenden bleiben möchten. Wenn wir solche Richtlinien aktualisieren, geben wir das Datum des Inkrafttretens an. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste bedeutet, dass Sie diesen Änderungen zustimmen.

Unsere Datenschutzrichtlinie deckt alle Plattformen ab, über die Sie mit uns interagieren möchten, einschließlich unserer mobilfähigen Websites und Social-Media-Seiten (zusammen die „Websites“). Durch die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten stimmen Sie der Speicherung oder Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Richtlinie zu.

Indem Sie eine Buchung vornehmen oder personenbezogene Daten über unsere Kanäle übermitteln, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten wie nachstehend dargelegt behandeln. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können wir Ihre Buchung oder sonstigen Anfragen leider nicht bearbeiten.

Welche Art von personenbezogenen Daten erheben wir?

Wenn Sie über uns buchen, müssen Sie bestimmte Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Zahlungsinformationen angeben. Wenn Sie die Buchungsseiten ausfüllen, die Buchung aber nicht abschließen, gilt dennoch, dass Sie uns diese Informationen bereitgestellt haben.

Wenn Sie uns kontaktieren – sei es per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise –, werden Sie gebeten, bestimmte Informationen anzugeben, wahrscheinlich einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer, damit wir Ihnen angemessen antworten können.

Es gibt auch andere Fälle, in denen Sie uns Informationen bereitstellen, zum Beispiel wenn Sie sich registrieren, um Ihre Buchung zu verwalten, eine Bewertung abgeben oder eine Umfrage ausfüllen.

Informationen, die Sie uns über andere Personen in Ihrer Reisegesellschaft geben

Wenn Sie mit anderen oder für jemand anderen buchen, müssen Sie uns auch deren Informationen geben, zum Beispiel deren Namen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass diese Personen darüber informiert sind, dass Sie dies getan haben, und dass sie akzeptieren, wie wir ihre Informationen sowie Ihre verwenden und verarbeiten.

Welche Informationen erheben wir automatisch?

Wenn Sie unsere Websites besuchen, erheben wir automatisch bestimmte Informationen wie die IP-Adresse des Geräts, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs, die verwendete Hardware, Software oder den verwendeten Browser sowie Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der Seiten, die Sie aufgerufen und mit denen Sie interagiert haben. Wir tun dies auch dann, wenn Sie keine Buchung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Informationen, die wir von anderen erhalten

Wir erhalten möglicherweise auch Informationen über Sie aus anderen Quellen, wie von Ihren Dienstleistern, Zahlungsabwicklern oder Social-Media-Seiten. Wir können diese Informationen zusammen mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um Ihre Buchung abzuschließen oder zu bearbeiten.

Was genau tun wir mit Ihren personenbezogenen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten können auf folgende Weise verwendet werden:

Bearbeitung Ihrer Buchungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten und die von Ihnen bereitgestellten Zahlungsinformationen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählten Hotel- und Transferleistungen für Sie erbracht werden, oder, falls solche Leistungen storniert wurden, um Rückerstattungsanträge zu bearbeiten. Wir benötigen bestimmte Informationen über Sie und Ihre Reisegesellschaft, um die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, wenn Sie eine Buchung vornehmen.

Benutzerkonten: Die Informationen, die Sie bei der Einrichtung eines Kontos angeben, ermöglichen es uns, Ihnen zusätzliche Dienste anzubieten, einschließlich der Möglichkeit, Ihre Buchungen und persönlichen Einstellungen zu verwalten und Zugang zu Sonderangeboten zu erhalten.

Um mit Ihnen über Ihre Buchung zu kommunizieren: Wir kontaktieren Sie über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um Ihnen Informationen zu Ihren Reisevorbereitungen zukommen zu lassen – zum Beispiel um Ihre Buchung zu bestätigen, Sie über Änderungen zu informieren oder administrative Nachrichten und Erinnerungen zu senden.

Kundenservice: Sie können uns jederzeit kontaktieren. Dies können Sie über Meine Buchung verwalten auf unserer Website, über unsere Seite Kontakt oder per Telefon tun. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Fragen zu beantworten und auf Ihre Anfrage zu reagieren.

Personalisierung Ihres Erlebnisses: Manchmal verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen die relevantesten Produkte und Dienstleistungen anzuzeigen, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, wie die besten Angebote für Reiseziele, die Sie mögen oder sich zuvor angesehen haben.

Werbeaktivitäten: Wenn Sie an einer unserer Aktionen (wie Umfragen) teilnehmen, müssen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, um diese Aktionen durchzuführen.

Verbesserung unserer Dienste: Wir können Ihre Daten verwenden, um die Qualität und Funktionalität unserer Dienste zu verbessern, einschließlich der Behebung von Fehlern, der Datenanalyse, von Tests und für statistische Zwecke.

Sicherheit: Wir können Ihre Daten verwenden, um unsere Websites (und die von Ihnen bereitgestellten Informationen) sicher zu halten und Betrug oder unbefugten Zugriff zu verhindern.

Betrügerische Ansprüche: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ansprüche oder Maßnahmen zu verhindern, aufzudecken oder abzuwehren, von denen wir glauben, dass sie potenziell betrügerisch oder für unsere berechtigten Interessen schädlich sind.

Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorschriften: Wir müssen Ihre Informationen möglicherweise im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten, regulatorischen oder Compliance-Angelegenheiten verwenden oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.

Wenn wir Ihre Informationen wie oben beschrieben verarbeiten, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrages: Wir müssen Ihre Informationen verwenden, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns und Ihren Dienstleistern haben.

Einwilligung: Wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter privacy@lovecanaries.uk kontaktieren.

Berechtigtes Interesse: Wir können Ihre Informationen für unsere eigenen berechtigten Interessen verwenden, zum Beispiel um Ihnen die relevantesten Inhalte auf unserer Website bereitzustellen oder um neue Dienste zu bewerben, sowie für bestimmte administrative und rechtliche Zwecke.

Gesetzliche Verpflichtung: Wir können Ihre Informationen verarbeiten, wenn wir dazu verpflichtet sind, um einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung nachzukommen.

Wie speichern wir Ihre Daten?

Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden auf sicheren Servern gespeichert, und alle Zahlungstransaktionen auf unseren Websites sind verschlüsselt. Nur autorisiertes Personal darf im Rahmen seiner Arbeit für uns auf Ihre Informationen zugreifen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Informationen zu schützen, kann nicht garantiert werden, dass über das Internet übertragene oder elektronisch gespeicherte Informationen absolut sicher sind, und Sie stellen uns Ihre Informationen auf eigenes Risiko zur Verfügung.

Wir bewahren Ihre Informationen nur für einen angemessenen Zeitraum auf oder so lange, wie es entweder Sie oder das Gesetz erlauben.

Wenn Sie auf unseren Websites bezahlen, speichern wir Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsabwickler Stripe unter Verwendung eines für die Transaktion ausgestellten verschlüsselten Tokens verarbeitet.

Wann geben wir Ihre Daten an Dritte weiter?

Unter bestimmten Umständen können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen an Organisationen außerhalb von The Canaries weitergeben. Zu den Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben könnten, gehören:

Dienstleister: Wenn Sie eine Buchung vornehmen, geben wir Ihre Buchungsdaten an die jeweiligen Dienstleister weiter – wie Hoteliers und Transferanbieter –, um Ihre Buchung abzuschließen. Die weitergegebenen Daten können Ihren Namen, die Namen aller mit Ihnen reisenden Gäste, etwaige Präferenzen oder Sonderwünsche, die Sie uns mitgeteilt haben, sowie Ihre Kontaktdaten umfassen.

Aufgrund der Art unseres Geschäfts und der von Ihnen gewählten Reisevorbereitungen kann es erforderlich sein, dass Ihre Daten an einen Bestimmungsort außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übertragen und dort gespeichert werden. In diesem Fall werden wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher behandelt werden und angemessene Schutzmaßnahmen bestehen.

Zahlungsabwickler: Wenn Sie eine Zahlung für Ihre Buchung vornehmen, nutzen wir Stripe zur Abwicklung der Zahlung. Stripe agiert in Bezug auf die Zahlungskarten- und damit zusammenhängenden Daten, die Sie zu diesem Zweck bereitstellen, als Datenverantwortlicher; die Datenschutzrichtlinie von Stripe finden Sie unter stripe.com/privacy. Wenn Sie eine Rückbuchung beantragen, kann es erforderlich sein, dass wir bestimmte Details an Stripe und das entsprechende Finanzinstitut weitergeben, damit diese die Rückbuchung bearbeiten können. Dies kann eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung und die für Ihre Buchung verwendete IP-Adresse umfassen.

Unterstützungsdienste von Drittanbietern: Dazu gehören alle, die in unserem Namen Unterstützungsdienste oder Funktionen erbringen, wie Geschäftsanalysen, Bewertungsagenturen und Kundendienste. Sie haben nur insoweit Zugriff auf Informationen und dürfen diese nur insoweit erheben, wie es zur Erfüllung ihrer vereinbarten Funktionen erforderlich ist, und es ist ihnen nicht gestattet, sie für andere Zwecke zu verwenden.

Strafverfolgungsbehörden: Wir werden personenbezogene Daten offenlegen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir glauben, dass dies zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung potenziell krimineller Handlungen erforderlich ist, einschließlich zu Zwecken der Betrugsbekämpfung, der Sicherheit oder der Terrorismusbekämpfung.

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenschutzpraktiken dieser Dritten oder Ihrer Dienstleister nicht kontrollieren, und wir empfehlen Ihnen, deren eigene Datenschutzrichtlinien zu prüfen. Alle Informationen, die Sie direkt Ihren Dienstleistern oder anderen Lieferanten bereitstellen, sind nicht von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckt.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern:

Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern.
Sie können verlangen, dass wir Ungenauigkeiten in den Daten korrigieren, uns bitten, sie an eine andere Partei zu übertragen, oder sie Ihnen bereitstellen, damit Sie sie selbst übertragen können.
Sie können uns jederzeit bitten, Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke zu verarbeiten, indem Sie eine E-Mail an privacy@lovecanaries.uk senden.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten löschen, die wir über Sie speichern, sofern kein anderer rechtmäßiger Grund für uns besteht, sie aufzubewahren.

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@lovecanaries.uk. Wir werden jede Anfrage in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) und dem geltenden spanischen Datenschutzrecht bearbeiten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt behandelt haben, haben Sie das Recht, sich bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde zu beschweren. In Spanien ist dies die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – weitere Informationen finden Sie unter aepd.es. Wenn Sie in einem anderen EU-Land ansässig sind, können Sie sich an Ihre nationale Aufsichtsbehörde wenden.

Wie behandeln wir personenbezogene Daten von Kindern?

Sie dürfen nur über unsere Website buchen, wenn Sie über 18 Jahre alt sind. Wir verarbeiten Informationen über Kinder nur mit der Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Isidra Sánchez Melo, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung The Canaries, kontrolliert die Verarbeitung von Daten über die Websites – in rechtlicher Hinsicht bedeutet dies, dass Isidra Sánchez Melo die verantwortliche Person im Sinne des geltenden Datenschutzrechts ist.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte daraus ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: privacy@lovecanaries.uk

Post:

Isidra Sánchez Melo (The Canaries) Calle Gran Canaria, 71 35600 Puerto del Rosario Las Palmas Spanien

Diese Seite wurde am 13. Juli 2026 aktualisiert.